Insius – Automatisierte Online-Marktforschung in Social Media

Unternehmen wird die Wichtigkeit von Internet und Social Media als Informationsquelle zunehmend bewusster. Konsumenten äußern sich hier über ihre Erfahrungen und geben dabei Einblick in die Wahrnehmung von Produkt und Marke sowie empfundenen Stärken und Schwächen. Genau dieses Wissen ist für Unternehmen wichtig, um wettbewerbsfähig zu bleiben, aber auch schwer zu bestimmen. Bislang fehlten wissenschaftlich fundierte Lösungen, welche die Flut von Konsumentenäußerungen systematisch nutzbar machen.

 

In dreijähriger Forschungsarbeit an der Uni Köln ist mit der Brand Network Analysis ein Analyseverfahren entstanden, das es erstmals ermöglicht, diese Quelle umfassend zu nutzen. Hierbei werden mittels einer Software automatisch Konsumentenmeinungen im Internet gesucht und analysiert, um die Kundenwahrnehmung von Marken und Produkten zu bestimmen. Das Verfahren bildet die Grundlage für zwei Dienstleistungen, die Insius bereitstellt:

  • Marken-Imageanalyse
  • Marken-Monitoring

 

Kunden der Insius sind zum einen Unternehmen, die umfassende Einsichten über die Wahrnehmung ihrer Marken erhalten möchten, aber auch Beratungsunternehmen, die mit Hilfe der von Insius bereitgestellten Tools eigene Analysen für von ihnen beratene Unternehmen durchführen können. Daneben stellt Insius das Verfahren klassischen Marktforschungsinstituten zur Vervollständigung deren Produktspektrums im Bereich der Online-Marktforschung bereit.

 

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